Положение о конфиденциальности

Действительно с апреля 2018 года

Это Положение о конфиденциальности применяется к www.hotellungwood.tokyo, которым владеет и управляет Hotel Lungwood. В этом документе описано, как мы собираем и используем (персональные) данные, которые вы предоставляете на нашем сайте: www.hotellungwood.tokyo. Также здесь изложено, как вы можете повлиять на использование ваших персональных данных, получить доступ к этой информации и ее обновить.

Сбор данных

Мы собираем следующую информацию:

  • Ваше имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и домашний адрес.
  • Данные кредитной карты (тип и номер карты, имя на карте, дата истечения срока, код безопасности).
  • Информация о проживании гостя, включая даты заезда и отъезда, особые пожелания, наблюдения касательно предпочтений в области услуг (включая предпочтения в выборе номера, удобств или других услуг).
  • Предоставленная вами информация о предпочтениях в области маркетинга или информация, полученная от вас в ходе опросов, конкурсов и использования специальных предложений.

Вы всегда можете выбрать, хотите ли предоставлять нам персональные данные и, если да, какие именно. Если вы решите не предоставлять определенные данные, это может отразиться на некоторых ваших операциях с нами.

Данные, которые мы собираем автоматически

Когда вы используете наш сайт, мы также собираем данные автоматически. Некоторые такие данные могут быть персональными. К ним относятся языковые настройки, IP-адрес, данные о местоположении, устройстве и его операционной системе, входах в систему, времени входа в систему, запрошенном URL-адресе, отчетах о состоянии системы, версии браузера, результате посещения сайта (просмотр данных или бронирование), истории поиска, номере бронирования и типе просмотренных данных. Мы также можем собирать данные автоматически через cookie-файлы. Более подробную информацию посмотрите здесь.

Цели обработки данных

Мы используем ваши персональные данные в следующих целях:

  • А. Бронирования: мы используем ваши персональные данные для оформления и обработки вашего онлайн-бронирования.
  • В. Служба поддержки: мы используем ваши персональные данные, чтобы предоставлять поддержку.
  • С. Отзывы гостей: мы можем связаться с вами по электронной почте и пригласить написать отзыв после проживания. Это может помочь другим путешественникам выбрать наиболее подходящий вариант проживания. Если вы напишете отзыв, он может быть опубликован на нашем сайте.
  • D. Маркетинг: мы используем ваши данные в маркетинговых целях в соответствии с законом. При использовании ваших персональных данных для прямого маркетинга (коммерческая рассылка и маркетинговые сообщения о новых продуктах, услугах и предложениях, которые, по нашему мнению, будут вам интересны) мы включаем ссылку, пройдя по которой вы можете отписаться от получения таких сообщений в дальнейшем.
  • Е. Другие виды коммуникации: мы также можем связаться с вами по другим поводам — по электронной почте, обычной почте, телефону и через сообщения, в зависимости от предоставленной вами контактной информации. Для этого может быть несколько причин:
    • а. Нам нужно ответить на сделанный вами запрос.
      b. Если вы не завершили бронирование онлайн, мы можем отправить вам напоминание об этом. Мы считаем, что эта дополнительная услуга полезна для вас, потому что позволяет продолжить бронирование без необходимости заново искать проживание или вводить все данные.
      c. Когда вы используете наши услуги, мы можем отправить вам опрос или попросить написать отзыв об опыте использования нашего сайта. Мы полагаем, что такой дополнительный сервис полезен для вас и для нас, поскольку он позволяет нам улучшать наш сайт на основе вашей обратной связи.
  • D. Аналитика, усовершенствования и исследования: мы используем персональные данные в исследовательских и аналитических целях. Для этого мы можем привлекать третьих лиц. Мы можем делиться результатами таких исследований, в том числе с третьими лицами, в анонимной общей форме. Мы используем ваши персональные данные в аналитических целях, а также чтобы улучшить свой сервис и ваши впечатления от использования сайта, а кроме того, чтобы улучшить функциональность и качество наших сервисов онлайн-бронирования.
  • G. Безопасность, выявление и предотвращение мошенничества: мы используем информацию, которая может включать персональные данные, в целях предотвращения мошенничества и других незаконных или неправомерных действий. Мы также используем эту информацию с целью расследования и выявления мошеннических действий. Мы можем использовать персональные данные с целью оценки рисков и в целях безопасности, в том числе для аутентификации пользователей. Для этих целей персональные данные могут быть предоставлены третьим лицам, таким как правоохранительные органы (в соответствии с законом) и внешним консультантам.
  • H. Юридические вопросы и соблюдение нормативных требований: в определенных случаях нам нужно использовать предоставленную информацию, которая может включать персональные данные, для ведения и урегулирования правовых споров, жалоб и расследований, а также для соблюдения нормативных требований, принудительного применения условий договоров, а кроме того, для ответа на запросы от правоохранительных органов в соответствии с законом.
  • Если мы используем автоматические способы обработки персональных данных, которые могут иметь для вас юридические или иные серьезные последствия, мы будем применять надлежащие меры по охране ваших прав и свобод, включая право на вмешательство человека.

Правовые основы

  • В отношении целей А и В мы полагаемся на выполнение условий договора: обработка ваших персональных данных может быть необходима для выполнения условий вашего договора с нами. Например, если вы используете наши услуги, чтобы сделать бронирование онлайн, мы будем использовать вашу информацию для выполнения наших обязательств, чтобы завершить и выполнить это бронирование в рамках договора, заключенного с вами.
  • В отношении целей С–Н мы полагаемся на законные интересы: мы используем вашу информацию для исполнения наших законных интересов, например, чтобы предоставить вам наиболее подходящий контент на сайте, в электронных письмах и электронной рассылке, чтобы улучшать и продвигать наши продукты, услуги и сайт, в административных и юридических целях, а также для выявления случаев мошенничества. При использовании ваших персональных данных для исполнения наших законных интересов мы всегда стремимся достигнуть баланс между вашими правами и интересами по защите своих данных и нашими правами и интересами.
  • В отношении цели Н мы полагаемся (если это применимо) на наше обязательство по соблюдению действующего законодательства.
  • Если это требуется по закону, мы будем получать ваше согласие до обработки персональных данных в целях прямого маркетинга.

Если это требуется по закону, мы будем запрашивать ваше согласие. Вы можете отозвать свое согласие в любое время, связавшись с нами по любому из адресов, указанных в конце Положения о конфиденциальности.

Если вы хотите выразить несогласие с целями обработки данных, указанными в пунктах С–F, но не можете отказаться от обработки напрямую (например, через настройки своего аккаунта), пожалуйста, свяжитесь с info@hotellungwood.com .

Хранение персональных данных

Мы будем хранить вашу информацию, которая может включать персональные данные, в течение срока, который сочтем необходимым для предоставления вам услуг, соблюдения соответствующих законов, разрешения споров с любыми сторонами и в прочих целях для ведения нашего бизнеса, выявления и предотвращения мошенничества и других незаконных действий. Все персональные данные, которые мы храним, регулируются данным Положением о конфиденциальности. Если у вас есть вопросы о конкретном периоде хранения каких-либо либо типов ваших персональных данных, свяжитесь с нами, используя контактные данные ниже.

Ваши права

Мы хотим, чтобы вы имели контроль над тем, как мы обрабатываем ваши персональные данные. Вы можете:

  • запросить у нас копию своих персональных данных, которые у нас хранятся;
  • проинформировать нас о любых изменениях ваших персональных данных или попросить внести в них корректировки;
  • в некоторых случаях попросить нас удалить или заблокировать свои персональные данные, которые у нас хранятся, или попросить ограничить их обработку, а также возразить против наших способов использования ваших персональных данных;
  • в некоторых случаях попросить нас отправить персональные данные, которые вы нам предоставили, третьим лицам.

В тех случаях когда мы используем ваши персональные данные с вашего согласия, вы можете отозвать его в любое время в соответствии с законом. В тех случаях, когда мы обрабатываем ваши персональные данные, исходя из законных или общественных интересов, вы можете возразить против такой обработки своих данных в соответствии с законом.

Мы полагаемся на то, что предоставленные вами персональные данные являются полными, точными и актуальными. Пожалуйста, своевременно сообщайте нам о любых изменениях или неточностях в ваших персональных данных, связавшись с info@hotellungwood.com . Мы обработаем ваш запрос в соответствии с законом.

Вопросы или жалобы

Если у вас есть вопросы об обработке своих персональных данных или вы хотите воспользоваться любыми правами, указанными в этом документе, вы можете связаться с нами: info@hotellungwood.com . Вы также можете связаться с вашими местными органами по защите данных и задать свои вопросы.

Изменения

В Положение о конфиденциальности могут быть внесены изменения. С ними можно ознакомиться в этом разделе. Если мы вносим значительные изменения или изменения, которые могут на вас повлиять (например, при обработке персональных данных для иных целей, нежели описано в этом документе), мы свяжемся с вами до начала такой обработки.